Resgate de Bônus
O que posso fazer com meus bônus?

Você pode trocar seus bônus por:

  • Produtos: Eletro Eletrônicos, Utensílios Domésticos, Cosméticos e outros através do site www.santander.com.br/superbonus ou Central de Atendimento Santander.
  • Viagens: Pacotes completos, passagens aéreas, hotéis e cruzeiros no site www.superbonusviagens.com.br.
  • Locação de Carro: Na localiza através do site www.santander.com.br/superbonus ou Central de Atendimento Santander.
  • Doação: Para os Doutores da Alegria, AACD, Projeto Escola Brasil, Ibiss, Alfabetização Solidária, CEERT e Parceiros Voluntários no www.santander.com.br/superbonus ou Central de Atendimento Santander.
  • Assinatura de Revista: Assinatura de diversas revistas mensais, anuais e Trimestrais no site www.santander.com.br/superbonus.
  • Programas Parceiros: Multiplus, Smiles, AeroMéxico, Lan, Delta, Tap , Sol Meliá e Hilton através da Central de Atendimento Santander.
Como resgato meus bônus?

No site www.santander.com.br/superbonus. Escolha o prêmio na opção catálogo de recompensas.

Na Central de Atendimento Santander: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).

Quem pode resgatar bônus?

Apenas o titular do cartão, e desde que esteja com todos os cartões de crédito em situação regular.

Depois que peço o resgate, posso desistir?

Não. A partir da solicitação de resgate, não serão permitidas quaisquer alterações ou cancelamentos conforme regulamento do programa publicado no site www.santander.com.br/superbonus (opção Saiba Mais).

Não tenho bônus suficiente para resgatar o que desejo. Posso pagar o restante em dinheiro?

1. Apenas para o SuperBônus Viagens (www.superbonusviagens.com.br), nosso portal de viagens em que oferecemos passagens aéreas, hotéis, cruzeiros ou pacotes completos para destinos no Brasil e no mundo. Nele, você escolhe a forma de pagamento que melhor lhe convém: bônus ou bônus+dinheiro.

 

2. Caso opte por resgatar outros prêmios, como produtos, a troca deve ser feita integralmente com bônus direto no site do SuperBônus (www.santander.com.br/superbonus) ou pela Central de Atendimento Santander: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).

Após o resgate de um produto, como o receberei?

O produto na sua casa ou endereço escolhido. Precisamos apenas que o cliente informe corretamente o endereço completo de entrega e demais informações necessárias para o perfeito recebimento do produto.

Em quanto tempo meu produto será entregue?

Os produtos serão entregues em até 30 (trinta) dias úteis após a solicitação do resgate para a Capital de São Paulo e em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis para outras localidades.

Não recebi o produto resgatado, o que devo fazer?

Caso a entrega não ocorra, devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no momento da entrega, mudança de endereço não informada, ou quaisquer outras que inviabilizam a entrega, o cliente terá 60 dias úteis, após a solicitação do resgate, para entrar em contato com a Central de Atendimento Santander, nos telefones 4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800-702-3535 (Demais localidades).

Em que endereço o produto será entregue?

O endereço de entrega completo deve ser informado no momento do resgate.

Meu produto veio com defeito. O que faço?

O  mesmo deve ser armazenado na embalagem original com todos os componentes, acessórios e manuais, além da nota fiscal. O cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento Santander, nos telefones 4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800-702-3535 (Demais localidades), em até 7 dias após recebimento. Após este prazo, o defeito deve ser reclamado diretamente com o fabricante.